В 2022 году 200 млн. американцев совершили покупки во время праздничной недели, причем 87 млн. из них предпочли онлайн-шопинг.
Не только покупатели ждут Черную пятницу и Киберпонедельник, для бизнеса это также очень ответственное время — в США объем продаж в eCommerce в 2022 году составил 1,04 трлн. долларов. Заработать миллионы, миллиарды или даже триллионы в эти периоды вполне реально. Воплотить такую цель в жизнь помогает бесперебойная работа сайтов и мобильных приложений, которые должны выдерживать значительное увеличение количества пользователей.
В статье мы рассмотрим 5 видов тестирования, которые помогут обеспечить высокое качество программного обеспечения для eCommerce-компаний и не допустить отток покупателей в праздничный сезон покупок.
#1. Тестирование производительности. Готовы ли вы к увеличению потока покупателей?
В 2018 году компания J.Crew столкнулась с настоящей катастрофой на Черную пятницу, потеряв более 700 тыс. долл. из-за постоянных сбоев в работе магазинов. Их основной причиной во время праздничных распродаж стали скачки онлайн-трафика. И это неудивительно, ведь потребители каждый год с нетерпением ждут возможности купить товары по максимально выгодной цене. Многие задают себе самый главный вопрос: «Справится ли с такой нагрузкой мое IT-решение?».
Помочь может нагрузочное тестирование, которое позволяет выявить критически уязвимые места в системе при требуемых/пиковых нагрузках, а также проверить такие аспекты, как время отклика, уровень нагрузки и максимально возможную нагрузку, которую выдерживает приложение.
Покупатели постоянно обновляют страницы веб- и мобильных приложений (25% пользователей закрывают их, если страница загружается более 4–6 секунд), добавляют и удаляют товары из корзины. Если программное обеспечение не выдерживает чрезмерного увеличения числа пользователей, то оно может дать сбой и даже привести к проблемам с безопасностью. В данном случае стресс-тестирование позволяет определить количество пользователей, при котором приложение выходит из строя, а также обеспечить высокое качество работы CRM-системы, используемой для обработки онлайн-заказов.
#2. Тестирование удобства использования. Навигация и интерфейс без сбоев
Удобный просмотр страниц, простые навигация и каталог товаров — все это позволяет быстрее разобраться в функционале приложения и даже увеличить число покупателей на 200%.
Тестирование удобства использования позволяет выявить недостатки в пользовательском интерфейсе и обеспечить интуитивно понятное взаимодействие с eCommerce-продуктом. Покупатели не станут часами разбираться в работе интернет-магазина — они просто уйдут к конкурентам, где все предельно понятно. В связи с этим компания в первую очередь должна обеспечить удобство использования системы, которое 97% потребителей считают главным приоритетом, даже безопасность для них не так важна (89%).
#3. Функциональное тестирование. Соответствует ли ПО требованиям бизнеса?
Киберпонедельник. Представьте себе, что покупатель решил приобрести новейшую модель робота-пылесоса, оформил заказ и нажал кнопку перехода на следующую страницу. Но покупку сделать так и не смог, поскольку страница перестала отвечать. Неприятное впечатление от сервиса он запомнит и вряд ли вернется на этот сайт снова.
Функциональное тестирование должно быть обязательным элементом вашей QA-стратегии. Корзина, системы входа на сайт, размещение и отслеживание заказов, различные варианты оплаты — все эти аспекты одинаково важны. Любая функция на сайте должна работать корректно и в соответствии с требованиями. Тестирование данного типа поможет предотвратить внезапные зависания и сбои работы системы.
#4. Тестирование безопасности. Достаточно ли надежны платежи?
В 2022 году Kaspersky выявил 38 596 555 фишинговых атак, нацеленных на пользователей онлайн-платформ для шопинга, в то время как средний ущерб от утечки данных достиг 4,45 млн. долларов. Что произойдет, если вы не позаботитесь о безопасности вашего ПО?
Последствия слабой защиты веб- и мобильных приложений — потеря доходов, репутационный ущерб, нарушение операционной деятельности и многое другое. Как этого избежать? Помимо стандартных тестов безопасности (для оценки общего уровня защищенности), важно проводить проверки на проникновение, чтобы оценить, как работает программное обеспечение при несанкционированном доступе.
Онлайн-транзакции, включающие весь процесс от оформления заказа до оплаты, должны проходить без сбоев, обеспечивать полную защиту конфиденциальных данных клиентов.
#5. Тестирование локализации. Готовы ли вы выйти на международный рынок?
Покупатели вряд ли станут заниматься переводом непонятных слов на сайте или конвертацией валют. По статистике, 55% пользователей во всем мире предпочитают приобретать товары в приложениях, функционирующих на их родном языке. Тестирование локализации помогает проверить соответствие культурным и языковым потребностям покупателей, а также обеспечить бесперебойный пользовательский опыт в разных регионах.
Чтобы привлечь новых покупателей во время праздничных распродаж, компании могут уделить внимание передаче культурных особенностей, ценностей и других важных аспектов, присущих покупателям той или иной страны. Также важно убедиться, что приложение работает должным образом.
Следующие виды тестирования могут в этом помочь:
- Проверка соответствия подтверждает, что приложение поддерживает стандарты форматирования конкретного языка и корректно отображает валюты, условные обозначения, номера телефонов, адреса, даты и другие аспекты.
- Проверка графического интерфейса выявляет несоответствия между локализованным контентом и интерфейсом.
- Проверка функциональности выявляет сбои в работе системы, вызванные локализацией.
И, конечно, не забывайте о регрессионном тестировании, которое помогает убедиться в том, что любые новые изменения в коде не повлияли на работу уже имеющейся функциональности. Поскольку регрессионные тесты часто повторяются, компании могут автоматизировать их, что позволит сократить цикл тестирования и высвободить время команды на решение более важных задач.
Заключение
Для максимизации прибыли в сезон грандиозных распродаж важно заранее продумать QA-стратегию и провести комплексное тестирование веб- и мобильных приложений.
Если вам нужна помощь QA-специалистов для подготовки вашего программного обеспечения к Черной пятнице и Киберпонедельнику, обращайтесь к команде a1qa.