В начале 2023 года компания T-Mobile столкнулась с серьезной утечкой данных, затронувшей 37 миллионов клиентов. Хакеры получили доступ к персональной информации, включая имена, адреса, номера телефонов и электронные почты пользователей. Этот инцидент показал, насколько опасны незамеченные уязвимости и как важно внедрять надежные меры для защиты пользовательских данных.
Похожий инцидент произошел в Казахстане 5 марта 2024 года, когда АО «Государственная техническая служба» зафиксировала утечку данных более 2 млн клиентов микрофинансовой организации Zaimer.kz (ТОО «МФО «Робокэш.кз»). В открытом доступе в Telegram оказались Ф.И.О., контактные данные, информация об удостоверении личности, адреса регистрации и проживания, данные о работе, банковские реквизиты и счета пользователей.
Согласно отчету “Cost of Poor Software Quality in the US” за 2022 год, программные сбои стоили американским компаниям в 2,41 трлн долларов, что на порядок превышает показатели предыдущих лет. Ошибки в ПО приводят не только к финансовым потерям, но и увеличивают расходы на их исправление и повышают риск ухода клиентов к конкурентам.
Но почему же баги остаются незамеченными при проведении тестирования? Давайте разберем ключевые причины и то, как их устранить.
Проблема №1: Отсутствие автоматизации тестирования
Ручное тестирование остается важнейшим элементом в любом проекте, но оно часто не обеспечивает нужной скорости, частоты и стабильности. Несмотря на его эффективность в отдельных случаях, оно реже используется в масштабных и сложных проектах, где есть ограничения по времени и бюджету.
В таких ситуациях сложно добиться достаточного тестового покрытия, что увеличивает вероятность пропустить дефекты. Кроме того, в условиях сжатых сроков тестировщики могут жертвовать частью тестов ради соблюдения дедлайнов, что только усугубляет ситуацию.
Как решить проблему?
Автоматизация тестирования помогает решить многие из этих проблем. Согласно World Metrics Test Automation Report 2024, 70% компаний уже инвестируют в автоматизированные инструменты, которые позволяют обнаруживать дефекты в 20 раз быстрее по сравнению с ручным тестированием.
Автоматизация также сокращает время тестового цикла до 75% и повышает продуктивность команд на 60%. Более того, 83% компаний отмечают улучшение тестового покрытия, что ведет к повышению качества ПО и ускорению релизов.
Источник: World Metrics Test Automation Report 2024
Проблема №2: Приоритет скорости и затрат над качеством ПО
Представьте, что компания готовит релиз eCommerce-приложения к ”Черной пятнице” и “Киберпонедельнику”. Из-за жестких сроков команда решает пропустить важные этапы тестирования, полагая, что «ничего страшного не случится». Однако приложение не выдерживает наплыва пользователей и падает, что приводит к огромным убыткам.
Это пример того, как экономия на тестировании (например, отказ от нагрузочного тестирования) может привести к еще большим финансовым потерям и репутационному ущербу.
Как решить проблему?
Для успешного баланса между скоростью разработки и качеством ПО необходимо применять следующие подходы:
Гибкие методологии
Agile помогает сократить цикл разработки и обеспечивает своевременную проверку обновлений. По данным 17th State of Agile Report, 71% компаний отмечают, что Agile помог им лучше управлять изменяющимися приоритетами, а 64% – ускорить выпуск ПО.
Кроме того, 42% компаний отметили улучшение качества программного обеспечения, а 35% сократили расходы на QA благодаря внедрению DevOps. Благодаря гибким процессам компании могут обеспечивать высокое качество приложений даже в сжатые сроки.
Внедрение CI/CD
Не следует откладывать тестирование на поздние этапы разработки. Постоянная интеграция и развертывание (CI/CD) позволяют в реальном времени обнаруживать баги и сразу их исправлять, сохраняя при этом качество продукта.
Параллельное тестирование
Последовательный запуск тестов занимает много времени. Однако есть решение: параллельное тестирование, которое позволяет выполнять проверки одновременно в разных средах. Тем временем команда QA может сосредоточить ресурсы на других приоритетных задачах.
Для проведения тестирования свяжитесь со специалистами a1qa.
Проблема №3: Недостаток специалистов, навыков и экспертизы
Наличие внутренней команды по тестированию — это безусловное преимущество, но достаточно ли ее ресурсов для работы над крупномасштабными проектами? Обладают ли специалисты необходимыми знаниями не только в области функционального тестирования, но и в таких критически важных направлениях, как нагрузочное тестирование, кибербезопасность и подготовка к сертификации?
Кроме того, ключевое значение имеет знание предметной области и опыт работы с аналогичными системами. Если тестировщики хорошо знакомы с тестируемым продуктом, они лучше понимают его процессы и закономерности, что позволяет проводить более глубокие проверки и снижает вероятность пропущенных дефектов.
Рассмотрим реальный случай: у компании всего два QA-специалиста, и оба занимаются исключительно функциональным тестированием. В итоге критически важные проблемы могут остаться незамеченными — например, как в случае с компанией Ticketmaster в 2022 году, когда платформа не справилась с высоким потоком пользователей. Или как при утечке данных Latitude Financial в 2023 году, когда из-за недостаточного внимания к кибербезопасности были скомпрометированы миллионы персональных аккаунтов, а компания понесла многомиллионные убытки.
Если в команде нет специалистов по нагрузочному тестированию и безопасности, такие дефекты легко остаются незамеченными, что влечет за собой серьезные последствия: ухудшение пользовательского опыта, репутационные потери и нарушение требований к защите данных.
Как решить проблему?
H4 Аутсорсинг тестирования ПО
Чтобы избежать перерасхода бюджета, сократить затраты на QA и подобрать подходящую команду тестировщиков, компании все чаще обращаются к сторонним провайдерам услуг по качеству и тестированию ПО. Ожидается, что этот рынок вырастет с 26,33 млрд долларов в 2024 году до 99,37 млрд долларов к 2034 году, демонстрируя среднегодовой темп роста 14,2%. Такой рост обусловлен высоким спросом на масштабируемую и эффективную IT-инфраструктуру.
Когда стоит привлечь дополнительных QA-специалистов?
Рассмотрим 5 распространенных случаев:
- Если вам нужна эффективная и гибкая команда. Аутсорсинговые QA-специалисты легко интегрируются в инфраструктуру компании, быстро адаптируются к любым требованиям, а их количество можно изменять под нужды проекта на разных этапах.
- Если вы хотите сэкономить время и бюджет. Независимые эксперты оптимизируют процессы тестирования уже на ранних этапах проекта, что позволяет своевременно выявлять и устранять дефекты при минимальных затратах.
- Если вы стремитесь ускорить выход продукта на рынок. Выделенная команда QA разрабатывает оптимальную стратегию тестирования, что ускоряет рабочие процессы и помогает быстрее выпустить IT-продукт.
- Если вам необходимо соответствовать стандартам безопасности. Независимый аудит от сторонних специалистов позволяет выявить как мелкие, так и критические дефекты системы, а также удостовериться в соответствии международным требованиям, таким как HIPAA, FDA, OWASP и другим протоколам.
- Если вам требуются специализированные знания и подтвержденный опыт тестирования. Привлечение внешних QA-экспертов дает доступ к команде профессионалов, которые понимают специфику вашего приложения. Опыт работы с аналогичными проектами позволяет им эффективно приступить к тестированию с первых дней, быстро находить потенциальные проблемы и обеспечивать высокий уровень качества.
Формирование эффективной внутренней команды
Поскольку технологии постоянно развиваются, эксперты по качеству (QA) должны быть в курсе изменений в ИТ-среде и следить за актуальными трендами. Это помогает внедрять современные подходы к тестированию программного обеспечения (например, shift-left и непрерывное тестирование), применять методологии (такие как Agile и DevOps), а также использовать лучшие практики для решения задач любой сложности, связанных с обеспечением качества.
Не забывайте о навыках управления временем членов вашей команды — это гарантирует, что работа идет по плану, сроки соблюдаются, а контрольные точки качества выполняются.
Даже если в команде работают высококвалифицированные тестировщики, постоянное обучение остается ключевым фактором. Оно включает в себя проведение специализированных семинаров и повышение квалификации в новых областях тестирования.
Проблема №4: Отсутствие четкой стратегии и плана тестирования
Одна из частых проблем в QA — отсутствие четко структурированной стратегии тестирования. Это приводит не только к пробелам в тестовом покрытии, но и усложняет прогнозирование необходимых типов тестов, ресурсов и тестовых данных, что в итоге приводит к пропущенным дефектам. Без четко определенного плана сложно обеспечить полное покрытие тестами, что повышает вероятность того, что ошибки попадут в продуктовую среду. Кроме того, отсутствие стратегии часто приводит к срыву сроков, а при приближении дедлайнов могут быть упущены важные виды тестирования, что еще больше увеличивает вероятность пропущенных дефектов.
Как решить проблему?
Внедрение комплексной стратегии тестирования
Эффективная стратегия тестирования разрабатывается с учетом целей проекта и объема работы, а также охватывает ключевые бизнес-задачи, границы проекта, ожидаемые результаты, метрики и потенциальные риски.
Также важно создать тестовую модель, которая описывает все функциональные возможности системы и поведение пользователей, чтобы ни одна ключевая область не осталась без проверки. В процессе планирования четко определяются роли и обязанности участников команды, методы коммуникации, план отчетности и ожидания клиента. Такой структурированный подход позволяет разрабатывать тест-кейсы, охватывающие все критически важные аспекты системы.
Чтобы оптимизировать покрытие тестами и обеспечить полноценное тестирование всех функций, стоит применять различные техники проектирования тестов, такие как:
- Разбиение на классы эквивалентности
- Анализ граничных значений
- Тестирование переходов состояний
- Попарное тестирование
Эти методы позволяют повысить эффективность тестового покрытия и убедиться, что все критически важные области системы протестированы и ни одна ключевая функциональность не была упущена.
Заключение
Пропущенные дефекты могут привести к серьезным проблемам для владельцев продукта, разработчиков и QA-команд, но их можно предотвратить, сосредоточившись на ключевых подходах.
Автоматизация тестирования расширяет покрытие, ускоряет процессы и снижает количество ошибок, а современные методологии, такие как Agile, CI/CD и параллельное тестирование, позволяют создавать более быстрые и гибкие циклы разработки. Опытная QA-команда — внутренняя или аутсорсинговая — в сочетании с эффективными процессами и правильными инструментами помогает обеспечить бесперебойную работу программного продукта после релиза.
Также эффективная стратегия тестирования, включающая четкое распределение ролей, налаженную коммуникацию и комплексное тестирование критических сценариев, необходима для обеспечения качественного результата.
Добиться этого можно тремя способами:
- Наняв квалифицированных специалистов,
- Инвестируя во внутренние процессы и инструменты,
- Привлечение сторонних QA-специалистов (аутсорсинг QA) в профессиональную команду с налаженными практиками.
Чтобы повысить качество IT-продуктов, обратитесь к специалистам a1qa за профессиональной поддержкой в области тестирования.