Продажи в сфере электронной коммерции стремительно растут. И статистика это подтверждает. Если в 2023 году общий объем мирового рынка составил более 6 трлн. долларов, то по прогнозам он вырастет до 8,1 трлн. долл. к концу 2026 года.
В Казахстане в первой половине 2023 года сумма продаж в электронной коммерции составила 66% от суммы за весь 2022 год, достигнув отметки в 896 млрд. тенге, что на 395 млрд. тенге больше по сравнению со вторым полугодием 2022 года.
Количество онлайн-покупателей по всему миру уже составляет 33% от всего населения Земли, что мотивирует компании выпускать высококачественное ПО для совершения онлайн-покупок.
Исследование, проведенное организацией Baymard Institute, показало, что примерно 70% пользователей добавляют товары в корзину, но не оформляют заказ и уходят с сайта.
По мнению пользователей основными причинами “брошенной корзины”, которые связаны с работой программного продукта, являются:
- Необходимость создать учетную запись (25% пользователей)
- Отказ предоставить сервису данные своей платежной карты (19% пользователей)
- Слишком долгий/сложный процесс оформления заказа (18% пользователей)
- Отсутствие функции, которая поможет заранее рассчитать общую стоимость заказа (17% пользователей)
- Ошибки и сбои в работе сайта/приложения (14% пользователей)
Таким образом, пользователи переходят на альтернативные платформы, которые соответствуют их ожиданиям.
В статье мы расскажем о 7 видах тестирования, которые помогают обеспечить бесперебойную работу мобильных приложений электронной коммерции.
1. Функциональное тестирование: как своевременно обнаружить дефекты
Функциональное тестирование проверяет работу основных модулей программного продукта, таких как главная страница, описание и категории товаров, корзина, поисковые запросы и фильтры, система оплаты, а также сортировка товаров по различным параметрам. Проверки функциональности помогают своевременно найти сбои в работе приложения при различных условиях использования и оценить соответствие продукта требованиям, чтобы создать надежную платформу для совершения покупок.
2. Тестирование производительности: как обеспечить стабильную работу программного продукта при высоких нагрузках
Сегодня большинство пользователей имеет огромный выбор приложений, которые работают быстро при самых непредсказуемых нагрузках.
Но как пользователи реагируют на снижение скорости работы системы, вызванное ростом трафика и увеличением объема данных?
Исследование, проведенное организацией YOTTAA в 2020 году, обнаружило, что 90% пользователей не будут оформлять заказ товаров в корзине, если веб-сайт или мобильное приложение загружается слишком медленно.
При совершении покупок онлайн покупатели ожидают быструю загрузку страниц и изображений, а также бесперебойную работу программных продуктов даже при значительном увеличении количества пользователей в период распродаж. Если приложение не соответствует этим ожиданиям, 57% пользователей делает выбор в пользу конкурента.
Источник: Retail Systems Research
Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт и стабильную работу приложения, необходимо провести тестирование производительности, которое позволяет:
- Проверить, насколько хорошо система выдерживает требуемую нагрузку.
- Убедиться, что приложение не дает сбой при чрезмерном увеличении количества пользователей.
- Оценить, как работает приложение при разных сетевых подключениях (3G, 4G или Wi-Fi).
- Измерить время отклика приложения при загрузке страницы, выполнении поисковых запросов и оформлении заказов.
- Проанализировать поведение приложения, когда множество пользователей выполняют различные операции одновременно.
3. Тестирование безопасности: как предотвратить утечку данных
72% процента компаний в сфере электронной коммерции считают, что защита данных является задачей первостепенной важности.
В 2022 году киберпреступники получили несанкционированный доступ к платежным системам компании SHEIN, одного из самых популярных онлайн-ритейлеров одежды в мире, и разместили в “теневом сегменте сети” платежные данные 39 миллионов покупателей. В результате владелец бренда был оштрафован на 1,9 млн. долл.
Интернет-магазины хранят огромный объем личных данных пользователей, например адрес проживания или места работы, данные платежных карт, историю покупок и многое другое. Поэтому утечка этой информации может привести к серьезным последствиям не только для компаний, но и для покупателей.
Чтобы выявить уязвимости ИТ-системы, обеспечить сохранность конфиденциальных данных от несанкционированного доступа, минимизировать риски потери, искажения, хищения данных, увеличить устойчивость систем к DDoS- и DoS-атакам и проверить безопасность онлайн-транзакций, компании внедряют тестирование безопасности.
4. Тестирование совместимости: как обеспечить стабильную работу приложения на разных платформах
Пользователи совершают покупки с помощью устройств, которые имеют разные браузеры и работают под разными операционными системами. Поскольку сайты и приложения работают на различных платформах по-разному, это может привести к неправильному отображению графического интерфейса, а также нарушениям в работе функциональности.
Поэтому необходимо проверить, насколько хорошо программное решение выполняет свои задачи, доступно ли оно на всех популярных браузерах и как оно оптимизировано для операционных систем с разными параметрами. Для этого существует тестирование совместимости.
5. Интеграционное тестирование: как обеспечить гармоничное взаимодействие разных модулей приложения
Мобильные приложения электронной коммерции часто включают в себя множество взаимосвязанных модулей, таких как платежная система, база данных пользователей, отслеживание заказов, API сторонних сервисов, CRM- и CMS-системы. Каждый модуль приложения имеет свою отдельную логику программирования, поэтому интеграция разных компонентов приложения не всегда проходит гладко, что приводит к возникновению сбоев.
Чтобы обеспечить гармоничную работу всех модулей приложения, включая совершение платежных операций, а также обнаружить критические дефекты взаимодействия модулей до релиза, необходимо провести интеграционное тестирование.
6. Юзабилити-тестирование: как сделать программный продукт простым и удобным в использовании
Современные пользователи избирательно относятся к доступным им приложениям и веб-сайтам. Поскольку поиск является наиболее часто используемой функцией приложения электронной коммерции, то качество ее работы влияет на дальнейшие действия потенциального покупателя: купит ли он товар или перейдет к конкурентам.
Понятный и удобный интерфейс приложения также важен для удержания пользователей и увеличения продаж.
Чтобы создать программный продукт с интуитивно понятным интерфейсом, удобным процессом оформления заказа, качественной системой поиска и правильным описанием товаров, необходимо провести юзабилити-тестирование.
7. Автоматизация тестирования: как ускорить релиз
В мире онлайн-шоппинга время является ценным ресурсом. Медленное исправление дефектов приложения снижает объем покупок и увеличивает количество пользователей, которые “бросают корзину”. Чтобы оптимизировать QA-процессы и ускорить релизы без ущерба качеству приложения, следует провести автоматизацию тестирования.
Она экономит время и усилия при проведении большого количества проверок и расширяет возможности тестирования без привлечения новых специалистов. Автоматизация тестирования также исключает человеческий фактор в QA-процессах с высоким риском и своевременно выявляет дефекты программного продукта.
Чтобы получить эти преимущества, рекомендуем автоматизировать следующие проверки:
- Регрессионное тестирование, чтобы убедиться, что последние изменения в коде не привели к нарушению работы уже существующих функций.
- Тестирование производительности, чтобы воссоздать реальные сценарии использования с большим количеством покупателей и оценить поведение системы при различных нагрузках.
- Тестирование совместимости, чтобы проверить работу приложения на как можно большем количестве браузеров и устройств с разными операционными системами.
Заключение
Для релиза высококлассного программного продукта электронной коммерции важно провести комплексную проверку.
Она включает функциональное тестирование, тестирование производительности, безопасности и совместимости, интеграционное тестирование, юзабилити-тестирование, а также автоматизацию тестирования.
Чтобы узнать, какие виды тестирования способствуют повышению качества конкретно вашего программного продукта, обращайтесь к специалистам a1qa.